Legal
Política de reembolso
Teste o app por 3 dias antes de comprar. Se mesmo assim uma licença não funcionar para você, você tem 14 dias para pedir seu dinheiro de volta.
Garantia de devolução de 14 dias
Se o AnyVideoDownloader não funcionar para você, escreva para support@any4kvideodownloader.com em até 14 dias após a compra e devolveremos o valor integral.
O reembolso é feito na mesma conta PayPal que você usou no pagamento. Não perguntamos o motivo, mas os motivos abaixo nos ajudam a corrigir o problema para outros usuários.
Quando reembolsamos
- O app não funciona no seu PC e nossa equipe de suporte não consegue resolver com você.
- Você não consegue ativar sua licença por um motivo técnico que não conseguimos corrigir.
- Você comprou a mesma licença duas vezes por engano.
- Um site que você precisa parou de funcionar e a atualização não corrigiu isso dentro do período da garantia.
Como solicitar
- Escreva do e-mail que você usou no PayPal (ou nos informe esse endereço).
- Inclua seu número do pedido ou o ID da transação no PayPal.
- Conte brevemente o que aconteceu e, se puder, anexe uma captura de tela.
Você pode usar o formulário de contato ou escrever diretamente para support@any4kvideodownloader.com.
Quanto tempo leva
Respondemos aos pedidos de reembolso em até 2 dias úteis. Depois da aprovação, o PayPal devolve o dinheiro à sua conta; normalmente isso aparece em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou do emissor do cartão.
Quando não podemos reembolsar
- O pedido é feito mais de 14 dias após a compra.
- O app funciona e você simplesmente mudou de ideia depois de usá-lo.
- Você esperava um recurso que não está listado na página do produto nem no FAQ.
- A licença foi compartilhada, revendida ou usada em mais PCs do que o permitido.
Contestações de pagamento
Fale com a gente antes de abrir uma contestação de pagamento: o processo é mais lento para você e quase sempre conseguimos resolver o problema por e-mail. Se não houver acordo, você sempre pode pedir ao seu banco ou ao PayPal que analise o caso.
Esta política faz parte dos nossos Termos de serviço. Nada aqui limita os direitos que a legislação de defesa do consumidor do seu país garante a você.