Legal
Política de reembolso
Prueba la app durante 3 días antes de comprar. Si aun así una licencia no te funciona, tienes 14 días para pedir la devolución de tu dinero.
Garantía de devolución de 14 días
Si AnyVideoDownloader no te funciona, escribe a support@any4kvideodownloader.com en un plazo de 14 días desde tu compra y te devolveremos el importe íntegro.
El reembolso se hace a la misma cuenta de PayPal con la que pagaste. No preguntamos por qué, pero los motivos de abajo nos ayudan a corregir el problema para otros usuarios.
Cuándo devolvemos el dinero
- La app no funciona en tu PC y nuestro equipo de soporte no consigue solucionarlo contigo.
- No puedes activar tu licencia por un motivo técnico que no podemos resolver.
- Compraste la misma licencia dos veces por error.
- Un sitio que necesitas dejó de funcionar y la actualización no lo arregló dentro del periodo de garantía.
Cómo solicitarlo
- Escribe desde el correo que usaste en PayPal (o indícanos esa dirección).
- Incluye tu número de pedido o el ID de la transacción de PayPal.
- Cuéntanos brevemente qué ocurrió y, si puedes, adjunta una captura de pantalla.
Puedes usar el formulario de contacto o escribir directamente a support@any4kvideodownloader.com.
Cuánto tarda
Respondemos a las solicitudes de reembolso en un plazo de 2 días laborables. Una vez aprobado, PayPal devuelve el dinero a tu cuenta; normalmente aparece en 5 a 10 días laborables, según tu banco o la entidad de tu tarjeta.
Cuándo no podemos reembolsar
- La solicitud se hace más de 14 días después de la compra.
- La app funciona y simplemente cambiaste de opinión después de usarla.
- Esperabas una función que no aparece en la página del producto ni en las FAQ.
- La licencia se compartió, se revendió o se usó en más PC de los permitidos.
Contracargos
Contacta con nosotros antes de abrir un contracargo: es más lento para ti y casi siempre podemos resolver el problema por correo. Si no llegamos a un acuerdo, siempre puedes pedir a tu banco o a PayPal que revise el caso.
Esta política forma parte de nuestros Términos del servicio. Nada de lo aquí indicado limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo de tu país.